ステキな指摘の仕方って 【2009年10月8日】
こんにちは、鹿児島のOです。
本当は水曜が更新日だったんですが、お仕事で関西方面に行っていたので本日になりました。
今日研修に使う内容等をまとめていて思ったのですが
製品知識は研修や自習である程度覚えられるけど、実際は教えていない適応力もかなり必要なんだよねー。
どうしたら分ってもらえるだろうか!?
お仕事で悩んでいる方に対しての個人指導はよくやるのですが、たまに立ち行かないこともあります。
たとえば慎重すぎる性格とか、その逆が原因の場合とか。
その性格も個人の個としてある以上、介入してはいけないような気がして
指摘をする側としてはなんと言ってよいのか悩みます。
まぁ今のトコ気の置けないスタッフばかりなので、オブラートに包みながら120㌔投げてるのですが。
もっとスマートな対応ができるように勉強しようと思いました。









